CLIENT CASE: SILKN

Uitdaging

Silk’n werd geconfronteerd met verschillende uitdagingen binnen de marketplace omgeving, waarbij de prestaties in het voorgaande jaar onder de verwachtingen lagen. Eén van de belangrijkste uitdagingen was het behouden van prijsconsistentie over verschillende marketplaces, wat vaak complex is door de aanwezigheid van meerdere verkopers en uiteenlopende prijsdynamieken. Dit maakte het moeilijker om de merkpositionering volledig onder controle te houden en een consistente premium uitstraling te garanderen.

Tegelijkertijd zorgde de toenemende concurrentie van white-label merken voor extra prijsdruk. Dit weerspiegelt een bredere markttrend, waarbij goedkope concurrenten differentiatie en merkcontrole moeilijker maken.

Daarnaast beperkten uitdagingen in de samenwerking met betrouwbare retailers de controle over hoe het merk op verschillende platformen werd vertegenwoordigd. Hierdoor werd het complexer om een consistente en premium merkperceptie te behouden.

Aanpak

Om deze uitdagingen aan te pakken, werkte Silk’n samen met avanty aan een gestructureerde marketplacestrategie gericht op prestaties en groei.

De belangrijkste acties waren onder andere:

  • Doorlopende prijsmonitoring en strategische afstemming om een consistente positionering over verschillende marketplaces te ondersteunen.
  • Actief Buy Box management om belangrijke producten te beschermen en de zichtbaarheid te behouden.
  • Optimalisatie van product listings en content om de vindbaarheid, duidelijkheid en conversie te verbeteren.
  • Strategische advertisingcampagnes om de zichtbaarheid van belangrijke producten te verhogen.
  • Het aanbieden van premium customer care, met focus op marketplace performance standards en het behoud van een sterke seller account health.

Silk’n is actief op meerdere platformen, waaronder Amazon, Bol.com, Lookfantastic, PriceRunner, Douglas en de officiële website. Dit zorgt voor een sterke omnichannel aanwezigheid en een bredere marktdekking.

Resultaten

Deze gestructureerde aanpak hielp om:

  • De prijscontrole te versterken en meer consistentie te creëren over verschillende marketplaces.
  • De zichtbaarheid en conversieprestaties op belangrijke platformen te verbeteren.
  • Topposities voor belangrijke producten te behouden.
  • Hoge marketplace performance standards te ondersteunen, waardoor operationele risico’s worden beperkt en continue verkoopactiviteit mogelijk blijft.
  • De evolutie van Silk’n naar een meer premium merkpositionering verder te ondersteunen.

Deze inspanningen dragen bij aan een stabielere, schaalbare en prestatiegerichte marketplacestrategie.